DEVOLUCIONES

Dispone de 14 días naturales para completar el proceso de devolución en caso de no sentirse satisfecho con el producto. Para ello debe contactar lo antes posible con Andemosss e informarnos de que desea la devolución del mismo y le informaremos de la dirección de devolución del artículo pues puede variar según si desea utilizar agencia de transporte gestionada por Andemosss o por usted mismo.

El producto deberá estar en nuestras instalaciones de vuelta antes de los citados 14 días naturales, por tanto, y para facilitarle el proceso, le ofrecemos la agencia de transportes que podrá gestionar el retorno del mismo.

Tenga en cuenta que los costes de envío y los generados por la vuelta irán a cuenta del cliente, según peso y medidas del embalaje, le daremos presupuesto antes de finalizar el proceso. La devolución del importe siempre será descontando los gastos de envío generados por ida y vuelta del artículo, al margen de promociones aplicadas en la venta, si usted devuelve un artículo, se anulará la promoción o regalo aplicado en la venta y se le descontará del importe a la hora de la devolución. El producto deberá retornar en perfectas condiciones, sin signos de uso y con los embalajes y etiquetas originales, de no ser así, no podremos gestionar la devolución.

Trabajamos con los mejores fabricantes del mercado, pero si en algún caso, el material sufriera un defecto de fabricación, se lo sustituiremos por otro de iguales características sin coste alguno para usted, si es una pieza la que llegó en mal estado, se sustituirá del mismo modo sin coste para usted. Si el producto llegara en mal estado, roto o incompleto a causa del transporte, el cliente deberá informar dentro de las 24 horas de su recepción (info@andemosss.es) para hacer la reclamación oportuna al transportista. En este caso y para no interferir en el peritaje de la compañía de seguros, le rogamos que no utilice ni manipule en modo alguno el producto defectuoso.

Todo producto que no sea devuelto en perfecto estado, con sus embalajes originales o fuera de plazo, no podrá ser devuelto. Todo producto considerado de uso personal no podrá ser devuelto o cambiado por motivos de higiene (ej, audífonos,colchones, electrodos, masillas, grúas, etc) aunque sí será sustituido o reparado en caso de defecto de fabricación.

Todo producto personalizado, a medida o fabricado por petición expresa del cliente no podrá ser devuelto por el mismo salvo en los citados casos de defecto de fabricación donde se sustituirá por otro producto de iguales características.

Todo producto que sea de uso personal o esté en contacto directo con la piel o mucosas (cuchillas, cortapelos, cortauñas, elevadores de inodoro, colchones o textiles) no podrán ser devueltos aunque sí disfrutarán de garantía.